AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — RENOVLY

Última actualización: 19 de diciembre de 2025

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y disposiciones aplicables en México, se emite el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso”).

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma Renovly es:

• Nombre: José Enrique Ríos
• Domicilio: Blvd Europa 17, Lomas de Angelópolis, Puebla, México, 72830
• Correo de contacto: renovlyapp@gmail.com

“Usuario” o “Asesor”: persona física o moral que crea una cuenta en Renovly para gestionar pólizas. “Asegurado” o “Cliente final”: la persona cuyos datos son registrados por el Usuario dentro de Renovly.

2. Datos personales que se recaban

2.1. Datos de Usuarios (Asesores)

Podemos recabar, entre otros:

• Identificación: nombre completo, razón social (en su caso), RFC, país y ciudad.
• Contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
• Uso de la plataforma: fecha de alta, configuración de cuenta, logs de acceso, preferencias.
• Facturación y pagos: RFC, domicilio fiscal, datos para comprobantes, información parcial del método de pago (últimos 4 dígitos, vía pasarela).
• Comunicaciones: mensajes enviados al soporte, comentarios o encuestas.

Renovly no almacena datos completos de tarjetas. Estos se procesan mediante la pasarela de pago correspondiente (p. ej. Stripe) como tercero independiente.

2.2. Datos de Asegurados

Los Usuarios pueden registrar datos de sus clientes/asegurados para gestionar pólizas y recordatorios, incluyendo:

• Identificación: nombre, apellidos.
• Contacto: teléfono, correo electrónico, ciudad o estado.
• Datos de póliza: número, tipo de seguro, compañía, fechas, montos y frecuencia de pago.

No es intención de Renovly tratar datos sensibles. Si el Usuario decide registrarlos, será bajo su responsabilidad y con los consentimientos correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Usuarios

Finalidades primarias:

• Crear, administrar y mantener cuentas en Renovly.
• Permitir el acceso y uso de la Plataforma.
• Gestionar suscripciones, cobros y facturación.
• Enviar notificaciones sobre cambios, seguridad o actualizaciones.
• Brindar soporte técnico.
• Generar estadísticas internas para mejorar el servicio.

Finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, contenidos educativos.
• Elaborar perfiles básicos de uso para sugerir funciones o planes.

Si no deseas finalidades secundarias, puedes oponerte según la sección 7.

3.2. Asegurados

• Almacenar y organizar la información de pólizas registrada por el Usuario.
• Generar recordatorios de vencimientos y pagos definidos por el Usuario.
• Mostrar reportes y paneles para la gestión de la cartera.

En este contexto, Renovly actúa como Encargado siguiendo instrucciones del Usuario, quien es el Responsable ante los titulares.

4. Fundamento del tratamiento y consentimiento

El tratamiento de datos de Usuarios se basa en la relación contractual y en el consentimiento otorgado al proporcionar sus datos. Los Usuarios declaran contar con el consentimiento o base legal para registrar datos de los Asegurados.

5. Transferencias y terceros

Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, bases de datos, notificaciones, analítica).
• Pasarelas de pago y servicios de facturación para procesar suscripciones.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Se procura que los terceros asuman obligaciones de confidencialidad y protección equivalentes a la LFPDPPP. Renovly no vende ni renta datos personales a terceros ajenos al servicio.

6. Medidas de seguridad y cifrado

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito mediante SSL/TLS.
• Cifrado en reposo con estándares como AES-256.
• Controles de acceso restringido y cláusulas de confidencialidad.

El Usuario reconoce que ninguna transmisión es 100% segura y debe proteger sus credenciales.

7. Derechos ARCO y contacto

Puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando un correo a renovlyapp@gmail.com con:

• Nombre completo.
• Relación con Renovly (Usuario o Asegurado).
• Derecho ARCO que deseas ejercer.
• Descripción de los datos involucrados.
• Medio de contacto para la respuesta.

Si eres Asegurado y tus datos fueron ingresados por un Usuario, puede que debas dirigir la solicitud directamente a dicho Usuario, sin perjuicio del apoyo de Renovly cuando sea posible.

8. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso de tus datos en finalidades secundarias, envía un correo a renovlyapp@gmail.com o utiliza los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones y analizar el uso de la Plataforma. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Cambios en el Aviso

Podemos modificar este Aviso por cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio oficial de Renovly y, en caso de cambios sustanciales, procuraremos notificarte.

11. Aceptación

Al registrarte y usar la Plataforma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado este Aviso de Privacidad, sin perjuicio de los derechos ARCO que puedes ejercer en cualquier momento. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar Renovly.